เมื่อการทดสอบมันน่าเบื่อ ทำอย่างไรดี ?

ในการทดสอบระบบงานนั้น บ่อยครั้งจะพบว่ามันน่าเบื่อ ทั้งการเขียน bug report ทั้งการต้องทดสอบ test case เดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำอีกอยู่นั่นแหละ ไหนจะต้องปากเปียกปากแฉะ กลายเป็นคนปากจัด จู้จี้ไปโดยปริยาย (แก่ก่อนวัย) มันไม่มีความท้าทายอะไรเลย ทำงานไปวัน ๆ ซึ่งมันน่าเบื่อมาก ๆ

แต่บางคนก็บอกว่า เป็นแบบนี้มันดีแล้วนะ ทำ ๆ ไป ก็สบายแล้ว จะไปคิดอะไรมาก ดังนั้นก็ข้าม blog นี้ไปเลยนะครับ !!

คำถามที่น่าสนใจคือ การทดสอบมันเป็นงานที่น่าเบื่อหรือไม่ ?

ตอบได้เลยว่า ไม่ มันกลับทำให้เราดึงศักยภาพต่างออกมา ในข้อจำกัดต่าง ๆ อีกด้วย การทดสอบมันคือ กระบวนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากการลงมือทำและค้นหา รวมถึงการวิเคราะห์จากข้อมูลที่เรามีอยู่ ดังนั้นมันจึงมีสิ่งที่ท้าทายให้เราเรียนรู้อีกมาก คำถามที่ควรจะต้องถามคือ เราได้เรียนรู้อะไรเพิ่มขึ้นจากเมื่อวานบ้าง หรือมีแต่คำบ่นที่เพิ่มขึ้น แต่ไม่ปรับปรุงอะไรเลย เมื่อคุณพบกับงานที่ต้องทำซ้ำแล้วซ้ำอีก สิ่งที่ต้องคิดคือ เราจะลดงานเหล่านี้ไปได้อย่างไร เนื่องจากมันน่าเบื่อมาก ๆ ดังนั้นการทำให้งานเหล่านี้ทำงานแบบอัตโนมัติ หรือ เขียน script ต่าง ๆ ขึ้นมา มันน่าจะเป็นสิ่งที่ถูกต้องกว่า แน่นอนว่ามันยาก นั่นคือสิ่งที่ท้าทายและรอคุณอยู่ เพื่อก้าวผ่านและเรียนรู้ต่อไปนั่นเอง แต่ถ้าบอกแต่ว่า เราไม่รู้ ทำไม่ได้ ผลที่เกิดขึ้นคือ คุณก็จะไม่ทำ ไม่เรียนรู้อะไรเลย จากนั้นก็ไปทำงานซ้ำ ๆ อยู่ต่อไป ผลที่ตามมาคือ คุณก็จะบ่นว่าน่าเบื่อ ดูมันวนไปวนมาไหมนะ ? ดังนั้นเมื่อคุณเบื่อ สิ่งที่ต้องทำก่อนคือ หา root cause ของความน่าเบื่อ ทำการวิเคราะห์ให้เรียบร้อย จากนั้นลงมือแก้ไขปัญหาที่ละปัญหาต่อไป แต่ถ้าสิ่งที่ทำมันยังน่าเบื่ออยู่อีก แนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนที่ 1

ความน่าเบื่อมักจะเกิดจากงานไร้ซึ่งความท้าทาย ดังนั้นเพื่อลดความน่าเบื่อ ก็ลองสร้างความท้าทายให้กับตัวเองบ้างสิ เช่นตั้งเป้าหมายว่า ต้องหา defect ตัวเด็ด ๆ ให้ได้สัก 5 ตัวต่อวัน หรือทำอย่างไรจะลดจำนวน defect ไม่ให้เกิดขึ้นเป็นต้น

ขั้นตอนที่ 2

บ่อยครั้งความน่าเบื่อมักเกิดจากคนรอบข้าง เช่นคนรอบข้างเป็นคนเฉื่อยชา ไม่กระตือรือร้นอะไรเลย หรือคิดในแง่ลบไปเสียหมด มันทำให้เราทำตัวตามสิ่งแวดล้อมไปด้วย ดังนั้นให้ออกมาจากตรงนั้น พูดง่ายแต่ทำยาก แต่ถ้าคุณไม่ทำ คุณนั่นแหละที่จะต้องเสียใจ

ขั้นตอนที่ 3

ลองตั้งเป้าหมายหน่อยสิว่า ใน 1, 3, 6, 9, 12 เดือนนี้คุณต้องการจะประสบความสำเร็จอะไรบ้าง ? จากนั้นลองดูสิว่า ในแต่ละวันคุณได้ทำงานตามเป้าหมายนั้นหรือไม่ หรือเข้าใกล้เป้าหมายไปทุกวันหรือไม่ อย่าโกหกตัวเอง ว่าสิ่งที่ทำมันใกล้ถึงเป้าหมาย ทั้ง ๆ ที่มันไม่เป็นจริง

ขั้นตอนที่ 4

ลองวัดความสามารถของตัวเราเองหน่อยสิว่า ทั้ง technical skills และ soft skill เป็นอย่างไร ? มีสิ่งใดที่ต้องแก้ไข เพิ่มเติมให้ดีขึ้นบ้าง เพื่อทำให้เราเห็นและเข้าใจตัวเราเองมากยิ่งขึ้น ยิ่งคุณรู้ว่า คุณไม่รู้อะไรมากเท่าไร ยิ่งดีต่อการเรียนรู้มากเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 5

ฝึกเขียน ฝึกอธิบาย ฝึกเล่าประสบการณ์ต่าง ๆ ที่เราพบเจอ รวมทั้ง how-to ในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ จากนั้นทำการแบ่งปันให้คนอื่น ๆ ทั้งคนมนทีม บริษัทและนอกบริษัท อย่ากลัวที่จะแบ่งปัน ถึงแม้ว่าเรื่องนั้นมันจะดูธรรมดามาก ๆ สิ่งที่ควรตั้งเป้าคือ เราได้เรียนรู้อะไรบ้าง นั่นแกละดีแล้ว

ขั้นตอนที่ 6

ถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าของทีม สิ่งที่ควรทำคือ การช่วยเหลือทีมและแบ่งปันความรู้ต่าง ๆ ให้กับทีม เพื่อให้ทุกคนมีความรู้ความเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน ไม่ใช่หวงความรู้หรือหวงงาน การทำงานเป็นทีมสำคัญมาก ๆ

ขั้นตอนที่ 7

ในการทำงานนั้น การทดสอบเป็นคู่กับการพัฒนาเสมอ ดังนั้นการพูดคุยระหว่าง developer และ tester จึงขาดไม่ได้เลย ทั้งแบบทางการและไม่ทางการ เพื่อทำให้เห็นว่า เรากำลังทำอะไรกันอยู่ เรากำลังพัฒนาอะไร มี scenario ใดบ้างที่ต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษ มีอะไรที่ต้องการความช่วยเหลือ มีอะไรที่ยังไม่เข้าใจ หรือ เข้าใจไม่ตรงกัน เพื่อช่วยทำให้เราพัฒนาระบบงานที่มีคุณภาพที่ดีขึ้น

ขั้นตอนที่ 8

ถ้าเบื่องานการทดสอบแบบ manual testing ลองคุยกับหัวหน้าดูว่า จะของานการทดสอบแบบอื่น ๆ มาทำได้ไหม ทั้ง security testing, performance testing และ automated testing เพื่อจะได้ลองและเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ดูบ้าง

ขั้นตอนที่ 9

คำถามคือ ในปัจจุบันคุณเรียนรู้อะไรเพิ่มขึ้นบ้าง อ่านหนังสือเกี่ยวกับการทดสอบและการพัฒนา software บ้างไหม ? อ่านบทความอะไรเพิ่มบ้างในแต่ละวัน ? เข้าร่วมงาน conference/meetup อะไรบ้างไหม ? ถ้ายังไม่ทำเลย ลงมือเถอะนะ เริ่มจากตัวคุณเองก่อน

สุดท้ายแล้ว

ถ้าทำทุกอย่างที่ผ่านมาแล้ว ยังคิดว่างานที่ทำยังน่าเบื่ออยู่อีก ลองถามหัวหน้าเรื่องการเปลี่ยนงานหรือ project ทำดูบ้าง แต่ถ้าเปลี่ยนแล้วงานยังน่าเบื่อ บริษัทยังน่าเบื่อ น่าจะถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนบริษัทแล้วนะ !!