หลังจากที่ดูข้อมูลจาก Global CIO Report นั้น
มีสิ่งที่น่าสนใจมาก ๆ สำหรับแนวทางการปรับปรุงการทำงานร่วมกันให้ดีขึ้น
ระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เช่น Business และ IT เป็นต้น
มาดูว่ามีอะไรบ้าง ?
เรื่องแรกคือ business และลูกค้า ใช้งานผ่าน online service มากยิ่งขึ้น
ผลที่ตามมาคือ IT จำมีความสำคัญมากขึ้น
งานมากขึ้น
ความกดดันสูงขึ้น
เนื่องจากมีความต้องการจาก business มากขึ้น
และต้อง scale ได้อีกด้วย
ดังนั้นจะส่ิงผลต่อการทำงาน ที่ส่วนใหญ่จะทำงานแยกกัน งานใครงานมัน
นั่นคือการทำงานแบบ silo team(Traditional operation)
ดังนั้นจำเป็นต้องปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน
เรื่องที่สอง การทำงานแบบ silo team นั้น ทำให้องค์กรไปสู่ความสำเร็จได้ยาก
แนวทางการทำงานที่แยก ๆ ก่อให้เกิดปัญหาอื่น ๆ ตามมาเสมอ เช่น
- สิ้นเปลืองเวลาใน war room ทั้งการพูดคุย การ blame กัน การหาคนผิด แทนที่จะเรียนรู้และปรับปรุง
- ยากต่อการหาจุดเกิดเตุของปัญหาต่าง ๆ หรือ ใช้เวลาหาสูงมาก ๆ
- IT stack เข้าใจได้ยาก
- ขาดความเข้าใจว่า business และ ลูกค้าต้องการอะไร
ดังนั้นจึงเกิดข้อที่ 3 คือ องค์กรต้องการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานให้ดีขึ้น
นั่นคือลดหรือให้การทำงานไม่เป็น silo team อีกต่อไป
ให้ทำงานร่วมกัน
ใช้คำพูดหรือคุยภาษาเดียวกัน
มีเป้าหมายร่วมกัน
ใช้ data ในการขับเคลื่อนการตัดสินใจ
